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新疆阿克苏中心:推行网上远程审批新模式

浏览次数: 信息来源:中华人民共和国住房和城乡建设部官网 发布时间:2020-09-03 08:51

日前,新疆自治区阿克苏地区住房公积金管理中心(以下简称“阿克苏中心”)坚持以“六型”政府建设为抓手,紧密结合“放管服”改革工作,深入开展战“疫”专项服务,重心前移,主动作为,多措并举推行网上办事、网上预约、网上维权、网上咨询、远程审批服务新模式,全面提高办理效率,切实满足疫情防控期间群众需求。

全面推行线上办。阿克苏中心通过网上营业厅、手机APP和房地产开发企业网厅信息系统升级,列出购房提取、贷款申请、项目准入、项目变更等“送服务上门”再扩容清单,大力推进住房公积金业务办理“网上办”,全天24小时在线办理业务,做到“工作不打烊、服务不断档”。截至8月17日,累计办理线上缴存229笔、信息变更1699笔、提取575笔,提前偿还贷款7笔,签订按月冲还贷协议74笔。

用心做好预约办。及时开通手机APP预约功能,积极推行预约服务,杜绝生产生活秩序转入正常后办事窗口拥堵、秩序混乱、排队等候等问题发生,最大限度减少人员聚集,有效落实常态化疫情防控和服务群众“两不误”工作要求。截至8月17日,已累计受理网上预约160余人次。

主动作为解难题。突出抓好网上维权工作,积极做好“12345政务服务热线”和“12329住房公积金服务热线”的有效衔接,进一步完善问题转办、核实解决、反馈回访机制,着力解决群众反映热点、难点问题,切实维护群众的合法权益,不断提高群众满意度。累计受理反馈问题3个,均得到妥善解决。同时,进一步畅通网上咨询渠道,通过微信公众号、手机APP广泛宣传疫情防控期间住房公积金缴存相关政策,耐心细致解答群众诉求,累计受理业务咨询549人次。

精准施策强服务。疫情防控期间,阿克苏中心对全地区16.37万名缴存职工预留的手机号码进行全面更新核对,解决历史数据遗留问题,确保住房公积金账户余额变动免费提醒政策应享尽享。经梳理需要再核对手机号码的共涉及1460个单位、17113人,已完成核对7552人。同时,加强对县(市)管理部的业务指导,编制线上业务办理档案上传导图,及时解决手机APP上传档案成功率低的问题,全方位保障线上服务稳定运行。

摘自 《中国建设报》 2020.08.31 辛克